Política de reembolso

En ReviveGear™ nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Esta política explica las condiciones y el procedimiento para solicitar devoluciones o reembolsos en compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Condiciones generales

  • Todas las compras se efectúan mediante pago anticipado.

  • Solo se aceptarán devoluciones de productos en las siguientes circunstancias:

    • El producto presenta defectos de fabricación o daños durante el envío.

    • El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

  • No se aceptarán devoluciones por motivos de uso indebido, desgaste normal o cambios de preferencia personal.

2. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio del producto.

3. Estado del producto

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

  • Incluir el comprobante de compra.

4. Procedimiento para devoluciones

  1. El cliente debe contactar a nuestro equipo a través del correo info.revivegear@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Una vez revisada la solicitud, se enviarán las instrucciones y la dirección para el envío del producto.

  3. Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error de envío o producto defectuoso.

5. Reembolsos

  • Una vez recibido y verificado el producto, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • En caso de productos defectuosos o errores de envío, ReviveGear™ asumirá los costes de devolución.

6. Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos del hogar (por ejemplo, textiles o productos de uso personal) no podrán ser devueltos si han sido abiertos o utilizados.